Обязанности авиакомпаний: изменения в правилах с 1 марта

Об этом сообщил РИА Новости депутат Госдумы Александр Якубовский.
Новые правила, утвержденные приказом Минтранса России №341, вводят детальную обязанность авиаперевозчиков предоставлять пассажирам информацию о всех аспектах перелета. Это включает условия перелета, порядок изменения билета, отказа от перевозки и процедуру возврата денежных средств, особенно в случае болезни или других непредвиденных обстоятельств.
Особое внимание уделено семьям с детьми. Теперь дети до 12 лет и их сопровождающие должны получать соседние места на борту без дополнительной оплаты, с четко описанным порядком их предоставления.
Также устраняется правовая неопределенность, связанная с вынужденным отказом от перелета. Теперь пассажир имеет право на возврат денег, если рейс задерживается более чем на 30 минут от указанного в билете времени. Одновременно подробно регламентируются обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением в случае задержек рейсов.
По мнению Якубовского, эти изменения направлены на то, чтобы права пассажиров стали более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированными. Он считает, что нововведения помогут снизить количество конфликтов между пассажирами и авиаперевозчиками, так как устанавливают единые и прозрачные правила для всех.