Можно ли вернуть деньги за расходы при возврате не качественного товара?

На этот вопрос отвечает специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей Зульфия Валиахметова.

- Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, указав в ней Ваше требование о возмещении расходов, связанных с доставкой дивана, с приложением подтверждающего документа.