Как защитить свои права при покупках: разъяснения Марины Егоровой

На приеме граждан приняли участие более десяти человек. Заданы вопросы разного плана, часть вопросов касалась покупок через интернет-магазины.К примеру, у жительницы села был такой вопрос: «Возможно ли отказаться от заказанного товара и как это сделать?».

   - При заказе товаров в интернет-магазинах Вы можете отказаться до передачи Вам товара, а также при получении в течение семи дней. Если в письменном виде не прописаны условия и сроки возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине, это можно сделать в течение трех месяцев, то есть 90 дней, — объяснила Марина Ивановна.    Семья приобрела в одном магазине пять видов техники – посудомоечную, стиральную машину, варочную панель и другие товары. Три вида в процессе пользования проявили в себе недостатки. Она обратилась с таким вопросом: «Что делать в этом случае?».

   -  Вы можете обратиться к нам с документами на эти товары. Мы окажем содействие в составлении проекта претензий и, в случае не решения вопросов, подготовке исковых заявлений для подачи в судебные участки, — порекомендовала Марина Егорова.

    -  В таких случаях, как правило, вопросы стараются решать в досудебном порядке. Потому что при обращении покупателя в суд исполнителю приходится оплачивать гораздо больше: неустойку, моральный ущерб, а также 50 процентов от суммы иска и штрафные санкции, — пояснила она нам.

   Также были вопросы по моментам несоответствия цен на ценниках товаров и при оплате их на кассах, по качеству продуктовых товаров. На все эти вопросы начальником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Мариной Ивановной Егоровой были предоставлены компетентные ответы.

Тансылу Мингазова.