Вопрос от жительницы Рыбно-Слободского района

Ответ: Лекарственные препараты надлежащего качества обмену не подлежат, однако есть случаи, когда покупатель может потребовать возврата денег за лекарства. Какие это случаи и на что следует обратить особое внимание при покупке лекарств? Перед покупкой следует внимательно осмотреть лекарственное средство, проверить срок годности препарата и сохранность упаковки, а также наличие маркировки и инструк-ции по применению. Приобретая безрецептурный препарат, выясните у фармацевта воз-можные побочные действия, противопоказания, особенности взаимодействия с другими лекарственными препаратами. На упаковках всех лекарственных средств должен быть размещен специальный уникальный цифровой идентификационный код, при помощи которого можно проверить подлинность лекарственного средства, установив на смартфон приложение «Честный знак». Покупатель может потребовать возврата денежных средств за лекарства в двух исключительных случаях:

• когда покупатель сталкивается с проблемой приобретения некачественных лекарственных препаратов (например, после покупки выяснилось, что истек срок годности товара, обнаружились дефекты маркировки, нарушена упаковка лекарственного препарата);

• если на упаковке или листке-вкладыше безрецептурного лекарственного препарата нет необходимой информации о существенных потребительских свойствах, напри-мер, о противопоказаниях к его применению, и продавец не проинформировал вас о них. При приобретении лекарственного препарата ненадлежащего качества вместо возврата де-нежных средств вы можете потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества.