Татарстанских спасателей научили говорить на языке глухонемых

Появление сурдопереводчиков, которые консультируют глухонемых стало одним из нововведений в работе пожарных и спасателей. Об этом сообщает ИА «Татар- информ».
С начала этого года центр обработал уже 287 заявок о помощи глухонемым.
«Практически с самого начала функционирования службы мы вынашивали идею приема вызовов от людей с нарушением слуха. Перед реализацией этого проекта мы провели встречу с республиканским отделением Всероссийского общества глухих», — рассказала директор ГБУ РТ «Служба экстренных вызовов — 112» Ольга Лозовая.
Обращение от человека, как правило, поступает через мессенджер WhatsApp или скайп. Разница лишь в том, что одни предпочитают общаться с помощью сообщений, другие отдают предпочтение видеосвязи.

После того, как заявка поступила, диспетчеры Службы — 112 передают запрос в экстренные службы. По словам работников центра, чаще всего жители республики обращаются для вызова скорой медицинской помощи и аварийных служб, в том числе спасателей.

«Такие сообщения приходят в диспетчерскую МЧС постоянно. Нам звонят и говорят, по какому адресу необходимо проехать. Наш диспетчер принимает заявку, затем объявляет сигнал тревоги — в течение минуты подразделение выезжает по вызову», — рассказал начальник пожарно-спасательной части № 60 Юрий Раков.
На сегодняшний день прием звонков ведется в двух центрах обработки вызовов — в Казани и Набережных Челнах. Звонки абсолютно бесплатны можно позвонить с любого номера всех операторов мобильной и проводной связи.
Диспетчеры ведут разговоры с абонентами не только на русском, но и на иностранных языках. Зачастую они работают вместе с психологами, которые также находятся на линии во время разговора со звонящими.
К слову, «Служба экстренных вызовов — 112» работает на территории республики уже десять лет. С момента его открытия на линию поступило более 14 миллионов звонков. Сегодня Служба — 112 работает практически со всеми экстренными службами Татарстана — пожарной охраной, полицией, аварийно-газовой службой и медицинскими учреждениями.