ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДПИСАТЬ – НУЖНО ПРОЧИТАТЬ

На этот вопрос отвечает ведущий специалист-эксперт районного отдела по защите прав потребителей Любовь Шакирова.

–  На сегодняшний день, проблематика защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг является высоко актуальной в сфере отношений с участием потребителей. Заемщики-потребители являются более слабой стороной в кредитном договоре, не обладают всеми необходимыми юридическими познаниями, чем, к сожалению, и пользуются некоторые недобросовестные кредитные организации, зачастую навязывая множество необязательных услуг.

Как показывает практика, нередки случаи, когда заёмщики сталкиваются не только с необоснованно высокими, завышенными ставками по кредиту, но и незаконными действиями кредиторов по включению в кредитный договор условий, нарушающих права потребителей (например, обязанности страхования жизни и здоровья заемщика), взиманию различных комиссий по предоставленному кредиту (например, за ведение ссудного счета, за досрочное погашение кредита).

Именно поэтому, Казанский Территориальный орган Госалкогольинспекции РТ предупреждает о том, что прежде чем подписывать кредитный договор – его нужно внимательно прочитать. Не подписывайте то, чего не понимаете. Следует знать, что согласно статье 10 «Закона о защите прав потребителей», финансовая организация обязана представить полную и достоверную информацию об основных параметрах услуги, а именно: сумма и сроки всех платежей, которые должны сделать вы и которые будут сделаны финансовой организацией в вашу пользу; ваши обязательства и обязательства финансовой организации по договору; штрафные санкции и пени за невыполнение обязательств; возможность досрочного прекращения сделки и связанные с этим потери; иные обязательства, как кредитора, так и заемщика.

Следует обращать особое внимание на то, что написано мелким шрифтом в документах. Если часть документа, который предлагает вам финансовая организация, напечатана мелким шрифтом, ее надо прочитать с особым вниманием. Именно там могут содержаться условия, незнание которых может привести к проблемам.

Отказывайтесь от дополнительных услуг, если они вам не нужны. Зачастую, в комплекте с кредитным договором могут предлагать несколько дополнительных услуг. Подумайте о каждой услуге отдельно, нужна ли она вам. Финансовые организации не имеют права отказывать вам в основной услуге, если вы не хотите приобретать дополнительную услугу. В этом случае, на вашей стороне как заемщика, стоит статья 16 «Закона о защите прав потребителей».

В случае, если же финансовая организация не выполняет свои обязательства или нарушает ваши права, с претензиями сначала надо обратиться в саму организацию. Это называется «досудебной процедурой урегулирования споров». Не исключено, что и у вас есть некие заблуждения относительно возникшей проблемной ситуации, и в результате вашего обращения в Казанский Территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, специалисты окажут вам максимальное содействие в рамках «Закона о защите прав потребителей», в решении ваших проблем.