Права потребителей: когда и как должен выдаваться чек

Рассмотрим основные положения Федерального закона № 54-ФЗ:

1. Продавец обязан выдавать кассовый чек при покупке. Вопросы о необходимости чека неправомерны. Чек выдается на бумажном носителе или в электронном виде по просьбе покупателя.

2. Отсутствие интернета не освобождает от обязанности. При сбое сети чек печатается, а данные сохраняются в фискальном накопителе и передаются оператору после восстановления связи.

3. В общепите чек выдается до оплаты по согласию клиента. Покупатель может потребовать чек даже без предложения кассира.

4. Кассовый чек отличается от чека платежного терминала, который подтверждает списание средств, но не заменяет фискальный документ.

5. Электронный чек можно получить через сервис ФНС «Мои чеки онлайн», если покупатель заранее сообщил свои данные.

6. Сервис позволяет сохранять чеки для налогового вычета, учета расходов и других целей. Мобильное приложение доступно на сайте ФНС.

7. Приложение «Проверка чека» позволяет проверить чек на соответствие закону, отсканировав QR-код или введя реквизиты.

Закон предусматривает исключения, когда чек можно не выдавать: при продаже газет, мороженого, напитков на розлив, молочной продукции, сезонной торговли овощами и фруктами, изделий народных промыслов, питания для учащихся и работников, ремонта обуви и изготовления ключей. ККТ не применяют самозанятые, формирующие чеки через приложение «Мой налог».

При нарушениях налоговые органы проводят контрольные мероприятия.

За нарушения, связанные с неприменением ККТ, предусмотрена административная ответственность по части 2 статьи 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:

• для должностных лиц — от одной четвертой до одной второй суммы расчета, но не менее десяти тысяч рублей;

• для юридических лиц — от трех четвертых до полного размера суммы расчета, но не менее тридцати тысяч рублей.

Повторное нарушение может привести к дисквалификации должностных лиц до двух лет и приостановлению деятельности ИП и организаций на 90 суток.

В 2026 году налоговые органы Татарстана вынесли 331 предостережение и провели 2525 контрольных закупок за нарушения ККТ.

УФНС Татарстана советует избегать расчетов без ККТ, включая переводы на телефоны и карты третьих лиц, чтобы не нарушать права покупателей и не способствовать незаконной предпринимательской деятельности.