Как вернуть качественные строительные материалы: правила и исключения

И в этот раз в ее адрес поступило несколько вопросов, ответы на которых мы предлагаем вашему вниманию.
«Был заключен устный договор на оказание услуг ремонта транспортного средства. Ремонт предусматривает использование запасных частей исполнителя. По списку исполнителя все запчасти оплачены, но чек не был выдан.
В ходе эксплуатации транспортного средства выяснилось, что неисправность двигателя не устранена. Что в таком случае делать?
                          С. Каринина».
– В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:  безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
  Согласно пункта 3 статьи 29 Закона, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).  
  По вопросу невыдачи чека необходимо обратиться в налоговые органы по месту прописки гражданина.
                  *  *   *
«Можно ли вернуть качественные строительные материалы?
                         З. Степанова».
– В течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При покупке товара через интернет установлен другой срок для возврата – в течение семи дней после его получения (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара – в течение трех месяцев с момента передачи товара).
Для возврата необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия: товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; имелся документ, подтверждающий оплату; при этом его отсутствие не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.         
Стоит отметить, что данное правило распространяется не на все стройматериалы!
Исключения: кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
Указанные стройматериалы надлежащего качества возврату (обмену) не подлежат.
                  *  *  *
«В период распродажи я приобрела в магазине обувь со скидкой 50%. Через неделю отклеилась подошва. В товарном чеке было указано: «На уценённый товар гарантия не распространяется». Законно ли продавать товар без гарантии?
                      И. Зеленцова».
– Согласно ст. 5 Закона, изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона.
Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
В соответствии со ст. 19 Закона, в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены ни продавцом, ни изготовителем, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
  Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.