Контрафакт или фальсификат: как не стать жертвой обмана?

Но, к сожалению, среди них встречаются и подделки. Чем отличается контрафакт от фальсификата, как защитить себя при покупке и что делать, если товар оказался ненадлежащего качества? Об этом рассказала главный специалист Гульнара Сафина.

Разъяснения подготовлены Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан

 — Гульнара  Габделбаровна, многие покупатели не различают понятия «контрафакт» и «фальсификат». В чем разница?

— Это действительно разные понятия. Контрафакт — это продукция, выпущенная с нарушением авторских, патентных прав или прав на товарный знак. Иными словами, незаконное использование чужого бренда.

Фальсификат — это товар, в котором намеренно изменены или скрыты его состав, свойства или характеристики. Если контрафакт в первую очередь нарушает права правообладателей, то фальсификат может представлять серьезную угрозу жизни и здоровью потребителей.

— Можете привести примеры?

— Классический пример контрафакта — кроссовки с логотипом известного бренда, изготовленные на подпольном производстве. А пример фальсификата — сливочное масло, в котором молочный жир заменен дешевыми растительными жирами, при этом покупателю об этом не сообщается.

— Как покупателю убедиться в качестве товара еще в магазине?

— Сегодня существует несколько простых способов проверки. Во-первых, рекомендую использовать мобильное приложение «Честный ЗНАК». Оно позволяет по DataMatrix-коду проверить происхождение товара, узнать информацию о производителе и проследить путь продукции. Во-вторых, внимательно изучайте маркировку.

На упаковке обязательно должны быть указаны состав, дата изготовления, производитель и другая информация на русском языке. Также обращайте внимание на качество упаковки. Ошибки в названии бренда, нечеткая печать или некачественная упаковка могут свидетельствовать о подделке. И, конечно, покупатель имеет полное право запросить у продавца сертификат качества или декларацию о соответствии.

— Что делать, если покупатель все же приобрел поддельный или некачественный товар?

— Прежде всего необходимо сохранить чек и зафиксировать нарушение: сделать фотографии товара, упаковки, ценника и обнаруженных недостатков. Затем следует обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств. Если требования не будут удовлетворены, необходимо направить обращение в Роспотребнадзор.

— Где жители могут получить консультацию и помощь?

— Специалисты готовы проконсультировать граждан по телефону Единого консультационного центра для потребителей 8-800-555-49-43, а также по телефону Консультационного центра (843) 221-90-16 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Кроме того, обратиться можно через официальный сайт Управления Роспотребнадзора, по почте или лично в Общественную приемную и территориальные отделы.

— Что бы Вы хотели пожелать нашим читателям?

— Прежде всего — быть внимательными при выборе товаров, не стесняться проверять информацию о продукции и знать свои права. Осознанный выбор и своевременное обращение за защитой своих прав помогают сохранить здоровье и избежать недобросовестных покупок.

— Спасибо за беседу!